Call Centrum

Na bezplatné zákaznické lince 800 292 400 a bezplatné poruchové lince 800 292 300 zajišťujeme např.:

• Vyřizování dotazů ekonomického charakteru:
  • Fakturace vodného a stočného
  • Změnu způsobu platby
  • Žádosti o opisy faktur
  • Žádosti o splátkové kalendáře
• Příjem a vyřizování reklamací
• Zpracování hlášení o stavu vodoměrů
• Vyřizování technických požadavků:
  • Vytýčení sítí
  • Dotazy na existenci vodovodní a kanalizační sítě
  • Informace o náhradním zásobování pitnou vodou
  • Žádosti o výměnu vodoměru, zaplombování vodoměru, úřední ověření vodoměru
• Nabídka služeb
  • Zřízení vodovodní a kanalizační přípojky
  • Napuštění bazénu
  • Čištění a monitoring kanalizace
  • Vývoz žumpy
• Příjem hlášení poruch, informace o aktuálních poruchách a odstávkách