
Zajišťujeme provoz call centra pro společnost Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava (SmVaK Ostrava) a její zákazníky.
Na bezplatné zákaznické lince 800 292 400 a bezplatné poruchové lince 800 292 300 zajišťujeme např.:
- Vyřizování dotazů ekonomického charakteru:
- Fakturace vodného a stočného
- Změnu způsobu platby
- Žádosti o opisy faktur
- Žádosti o splátkové kalendáře
- Příjem a vyřizování reklamací
- Zpracování hlášení o stavu vodoměrů
- Vyřizování technických požadavků:
- Vytýčení sítí
- Dotazy na existenci vodovodní a kanalizační sítě
- Informace o náhradním zásobování pitnou vodou
- Žádosti o výměnu vodoměru, zaplombování vodoměru, úřední ověření vodoměru
- Nabídka služeb
- Zřízení vodovodní a kanalizační přípojky
- Napuštění bazénu
- Čištění a monitoring kanalizace
- Vývoz žumpy
- Příjem hlášení poruch, informace o aktuálních poruchách a odstávkách